贝博APP下载-一线抗疫:“我上”——基层江银人的担当与责任

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结束了一天的工作,江西银行广州分行营业部柜员陆江南习惯性地打开了微信,几条未读消息映入眼帘。

——“南哥,今天客户多么,忙不忙?”这是同事韩冰的关心。

——“江南,日结完了么,我让三森送你回家?”这是领导留的语音。

——“下班了吧,我和儿子在家等你哦。”这是妻子的牵挂。

这一个多月来,每天这个时候,陆江南的心里都暖烘烘的。他知道,这场共同的战“疫”中,他并不孤独。

“我上!”

二月初,往年的阖家团圆日变成疫情正浓时。面对严峻的疫情形势,广州江银人迅速行动,积极响应,立足岗位以金融助力,力挺打赢疫情防控阻击战。

为保证资金支付结算业务正常运行、防疫时期金融服务不间断,江西银行广州分行运营管理部紧急调整了营业时间,安排网点员工轮流上班,以保障客户对外基本服务需求。

听闻人员紧张,还在老家休春节假的陆江南主动请缨,要求参加疫情期的值班工作。“我上!”电话里他坚定的对领导说。“我是党员,家又在广东,我可以马上自驾返回广州,随时上岗!”他用无畏气概在疫情时刻坚守柜面,保障金融服务,亮出江银人守护分行的底气。

“特殊时期,我克服点困难不算啥!”

2月6号清晨,陆江南提前来到了营业网点,开始做疫情防控一线第一天的准备工作,他协助消毒公司对厅堂和柜台做好全面消毒工作,对大堂机具设备进行全方位、无死角消毒,同时配合好保安做好地毯的消毒,竭力为客户提供安全放心的无疫环境。

陆江南在营业前对机具进行消毒

做好一切班前准备工作后,作为柜员的日常工作开始了。有客户到来时,陆江南会为客户测量体温,进行登记,准确迅速为客户办理业务。

在办理一笔定期转存业务时,客户突然问道:“疫情期间其他银行都延迟营业,你们上班岂不是很辛苦?风险很大吗?”

他微笑回答道:“您放心,我会做好自我防护的。再说,如果所有银行网点都不营业,您今天的业务不就办不了吗?金融行业是重要民生保障行业,这个特殊时期,仍然有很多人需要我们!这点困难不算啥!”

业务结束后,客户连声道谢,并竖起了大拇指说:好样的!谢谢你小伙子,别忘了做好自我防护!

陆江南在指导客户自助办理业务

陆江南瞬间红了眼眶,他想到一早离开家时儿子稚嫩的话语:“爸爸,外面好危险,你可不可以不上班在家陪我?”,想到了妻子虽然心里担心,但仍然起床为自己准备好午餐带到单位……有家人的关爱,有客户的慰问,这点困难不算啥!

“疫情不退我不退!”

在一众广州江银人逆行返穗提前复工的同时,分行的行领导也在为他们的后勤保障多方协调。为避免他们上下班途中感染,分行决定由网点安排专车负责一线柜员的上下班接送工作。江西银行广州分行复工的第一时间,行领导也来到柜台慰问,询问防护物资是否充足,工作安排是否有困难等实际情况,将关怀与温暖送到了一线员工的心坎上。面对行领导的关心,陆江南说出了这样的话——“疫情不退我不退,愿山河无恙,春回大地!”

众志成城,抗击疫情,作为一名江西银行广州分行的基层员工,陆江南用实际行动去提供有温度的服务,诠释了基层江银人抗击疫情、确保服务“不打烊”的精神。

在疫情期间,江西银行广州分行对营业场所每日进行全面消毒,坚持每天对业务柜台及ATM机等自助设备进行早中晚三次消毒,不遗漏办公场所的门把手、楼梯扶手等任何角落,坚持为客户提供清洁卫生、安全放心的工作和服务环境。暂停使用新风系统,防止空调管道内的细菌、病毒传播;对复印机、点钞机等设备每日采用75%酒精擦拭;对所有收入现金进行消毒杀菌,确保客户用上“卫生钱、放心钱”。

“疫”无反顾,我们在行动!江西银行广州分行响应号召,通过调整营业时间、安排轮流值班、协调复工出行等手段,践行金融从业人员应尽的社会责任和无私奉献、勇于登攀的国企精神。

春霖泽物,绿满神州,我们期待战疫胜利的一天,迎来春回大地的时刻。

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